常见问题分类

(1)常见问题

Q1:下单后多久能送到

       在订单商品全部由库存的情况下,下单后1-2天内可以收到货(江浙沪地区),其他地区用户,将根据您的收货地址及选择的配送方式不同,一般到货时间在一周内;如果订单商品处于需采购或在途状态,到货时间应加上调配货时间(注:如遇不可抗力因素延迟到货,敬请谅解)

 Q2:我购买的东西怎么和网上看到的不一样?

        因厂家会在没有任何前提通知的情况下更改产品包装、产地或一些附件。永诚公司不能确保客户收到的货物与网站图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正品!并且保证与当时市场上同样主流产品一致。

Q3:我的产品使用过程中发现质量问题怎么办?

        如出现质量问题,如需退货或者换货,您可以联系客服进行退换货处理。

Q4:我选择在线支付,需在多久时间之内付款,付款后多久可以发货?

        在线支付订单需在下单后付款,支付完成后一般在3个工作小时内确认,确认后会尽快为您安排配货发货。

Q5:永诚商城出售的商品能开发票吗?

        永诚商城所出售商品都是正品行货,如客户需要,每张订单都可开具发票。此发票可用作单位报销凭证。

Q6:网上显示无货的产品,什么时候能够到货?

        无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,但你可以联系永诚商城客服人员咨询,获取准确的到货信息

Q7:订单下错了,买了不想买的东西,该怎么办?

        您可以登录永诚商城账号自行取消订单或电话联系永诚商城客服为您取消订单。如未取消成功,货已送达,请您做退货处理