常见问题分类

在线支付常见问题

1.网上支付常见问题具体请参考各支付平台帮助中心。

2.网上支付为什么显示不成功?

a)银行卡尚未在发卡行办理网上支付开通手续;银行卡余额不足或支付金额超过信用卡当天限额;

b)支付密码错误;网络通讯故障,包括银联系统、网络服务商系统、支付发卡行系统、商户系统;

c)客户端电脑系统问题:IE版本低于5.0,不符合支付要求;IE设置不符合要求等等。

3.在线支付方式的订单等待到款期限?

在线支付订单等待到款期限为48小时。请您在订购成功后及时支付,否则我们将不会保留您的订单。

4. 到款时间

网上支付均是支付成功即到账。若由于网络故障导致您已支付成功的订单未改变订单状态,请您联系我们的客服人员为您解决。客服热线:0577-6810001

5.支付金额上限

目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制,由于各银行政策不同,建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。

6.怎样判断网上支付是否成功?

当您完成网上在线支付过程后,系统应提示支付成功;如果系统没有提示支付失败或成功,您可查询银行卡余额,如果款项已被扣除,说明您已支付成功。

如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录得力办公"我的订单",找到该张未支付成功的订单,重新完成支付。